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Condiciones de Uso
1- Objeto
El objeto de las presentes Condiciones Generales (en adelante las "Condiciones") es el de regular la utilización del sitios web www.generador-electrico.com , del que es titular Grupo R.C.L,S.L.(en adelante "Grupo RCL), con domicilio social en la ctra A-369 Ronda Algeciras Km 6,2 29400 Ronda Málaga, cuyo objeto social es la comercialización y venta de productos relacionados con la electrificación rural/alternativa entre otros. La web www.generador-electrico.com ha sido diseñados y desarrollados por Grupo RCL e con el objeto de servir de medio de comunicación de sus productos y servicios, así como de toda la información relacionada con ellos, y de canal de comercialización en las condiciones marcadas el presente documento de Condiciones Generales. A través de web www.generador-electrico.com , Grupo RCL también facilita el acceso a webs de terceros que contienen información relacionada con los productos y servicios de Grupo RCL. La mera utilización del sitio web, atribuye a quién haga uso del mismo, la condición de Usuario (en adelante "Usuario"). De acuerdo con la legislación vigente, las presentes Condiciones Generales se encuentran publicadas desde al menos 48 horas antes de cualquier tipo de actividad por lo que el usuario declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna, todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen.
A través de www.generador-electrico.com se facilitará a todos los Usuarios Registrados, la posibilidad de acceder a los contenidos, servicios y demás información concerniente al objeto social de la presente entidad. Las presentes Condiciones Generales constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on line de compraventa entre Grupo RCL y sus clientes.
Grupo RCL está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes Condiciones Generales, con el debido cumplimiento de los plazos y procedimientos marcados por la normativa vigente. Igualmente está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en www.generador-electrico.com sin necesidad de previo aviso. La modificación de cualquiera de las presentes condiciones generales para un caso particular sólo tendrá validez cuando haya sido recogida por escrito y firmada por los representantes legales de cada parte.
2- Derechos y Obligaciones del Usuario
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2.1- Condiciones de Acceso y Uso
A través de la dirección emplazada en www.generador-electrico.com, cualquier usuario podrá acceder gratuitamente a la información contenida en el citado sitio web. Las condiciones de acceso a www.generador-electrico.com están supeditadas a las disposiciones legales vigentes en cada momento así como a los principios de buena fe y uso licito por parte del Usuario, prohibiéndose expresa y taxativamente cualquier tipo de actuación que pudiera ir en detrimento o perjuicio de Grupo RCL o de terceros. Grupo RCL no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado). En lo que al tratamiento de datos personales se refiera, véase la Política de Privacidad de Grupo RCL.
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2.1.1- Registro de Usuario
De conformidad con lo dispuesto anteriormente, Grupo RCL se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través del sitio web a los Usuarios Registrados de www.generador-electrico.com mediante la cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuarios de www.generador-electrico.com, que estará a disposición de los Usuarios que lo deseasen. El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar identificador de usuario y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.
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2.1.2- Asignación de las Claves de Acceso
El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar sus propias Claves de Acceso. La asignación de las Claves de Acceso se produce de manera automática, siendo el único criterio empleado al efecto, la inexistencia de unas Claves de Acceso previas que fueren idénticas a las seleccionadas por el Usuario. En defecto de elección por parte del Usuario, las Claves de Acceso podrán ser asignadas automáticamente por Grupo RCL. En tal caso, el Usuario podrá en cualquier momento cambiarlas por cualesquiera otras, siempre de conformidad con lo previsto en los párrafos anteriores y posteriores.
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2.1.3- Uso y Custodia
El Usuario se compromete a hacer un uso licito y diligente de las Claves de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus Claves de Acceso.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de www.generador-electrico.com a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
Las Claves de Acceso solamente podrán ser utilizadas por los Usuarios a las que se les haya asignado. Grupo RCL queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de las Claves de Acceso, perdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
2.2- Contenido y Actuaciones del Usuario
El Usuario se compromete a hacer un uso licito, diligente, honrado y correcto de cuanta información o contenido tenga acceso bien a través de previamente www.generador-electrico.com o de terceros proporcionada por Grupo RCL y todo ello bajo los principios de la buena fe y con respeto en todo momento a la legalidad vigente.
El Usuario deberá abstenerse de obtener, salvo para uso personal, cuanta información (entiéndase por información como cualquier mensaje, archivos de sonido, fotografías, dibujos, software y en general cualquier clase o tipo de archivo informático, gráfico etc.) que sea propiedad de Grupo RCL.
Igualmente el Usuario adquiere el compromiso de no provocar ni maliciosa ni intencionadamente daños o perjuicios que puedan menoscabar, alterar el propio sitio web así como no introducir, ni difundir los denominados "virus informáticos" que puedan producir alteraciones no autorizadas de los contenidos o sistemas integrantes del sitio web. El compromiso adquirido se ha de regir sobre la utilización contenidos de conformidad con lo dispuesto en la ley, moral y orden publico; no copiar, reproducir, distribuir, ceder, transformar o modificar los contenidos sin previo consentimiento y por escrito de Grupo RCL o persona por este delegada.
A este respecto, Grupo RCL se exonera de cualquier tipo de fallo o virus informático introducido por terceros.
Cumplir todos los requisitos dispuestos en relación a los derechos de propiedad intelectual, industrial y demás análogos.
2.3 Contenido de www.generador-electrico.com
www.generador-electrico.com tiene como objetivo prioritario proporcionar un servicio de información y distribución de productos y servicios.
La Base de Datos propiedad de Grupo RCL contiene toda la información necesaria que el cliente pudiese necesitar, así como una actualización constante de los precios, descripción técnica completa etc.
La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector informático. Grupo RCL por su parte tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes. Grupo RCL, en caso de error en alguno de los precios de sus productos o servicios se compromete a comunicarlo de forma inmediata al usuario y a devolver cualquier importe pagado por el mismo en caso de que el precio real del mismo no sea de su interés, sin ningún coste adicional.
Grupo RCL manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
Grupo RCL se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su portal ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
3- Derechos y Obligaciones de Grupo RCL
Grupo RCL responderá única y exclusivamente de los servicios que preste por ella misma y de los contenidos directamente originados por el propio sitio web identificado con su correspondiente copyright.
Grupo RCL se compromete a la adopción de los medios y medidas necesarias que permitan garantizar la seguridad y privacidad en la comunicaciones. No responderá cuando adoptadas las pertinentes medidas de seguridad, estas fueren vulneradas por agentes externos.
Grupo RCL no será responsable ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por ningún contenido, información, opinión o manifestación de cualquier tipo, que tenga su origen en el Usuario o terceras personas o entidades y que tengan acceso, transmitan, comuniquen, traten, exhiban o vendan dicha información al sitios web www.generador-electrico.com.
Grupo RCL se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante del sitio web, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los Usuarios cuando estos no hicieren un uso licito, honrado y diligente de los servicios prestados en el Portal. En la misma línea podrá retirar, bloquear o restringir el uso de los contenidos introducidos por terceras personas que fueren ilícitos, racistas delictivos, de apología de terrorismo, violación de derechos humanos, difamatorios, pornográficos, constitutivos de estafa o de cualquier otro modo que infrinjan las leyes o normativas aplicables bien sean nacionales como internacionales.
Grupo RCL no asegura la disponibilidad y continuidad permanente del Portal debido a interrupciones, fallos etc. así como tampoco responderá de los daños y perjuicios que pueda causar a los Usuarios por los virus informáticos o agentes externos que terceras personas puedan depositar en el sitio web o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el sistema informático.
El Portal pone a disposición de los Usuarios ciertas herramientas tales como, botones, banners, links o enlaces que permitan al Usuario acceder a otros sites relacionados con el objeto social del sitio web u otros diferentes. La instalación de estas herramientas tienen como fin último proporcionar y facilitar la navegación al Usuario, no siendo responsable Grupo RCL de los sites a los que acceda el Usuario a través de su página, en lo que al Derecho al Honor pueda afectar. Por todo ello será el Usuario quién bajo su propia responsabilidad accederá a través de esos hipervínculos. Por su parte Grupo RCL tratará en la medida de sus posibilidades de comprobar dichos hipervínculos, restringiendo, bloqueando o suspendiendo dichos botones cuando atentaren contra el principio descrito en las presentes Condiciones Generales.
4- Ofertas, Precios, Pagos y Plazos de Entrega
En base a su política comercial, Grupo RCL podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular Grupo RCL en su debido momento. No obstante, será Grupo RCL quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
El precio que aparece indicado en todo momento al lado del producto es incluido IVA, pero no, salvo indicación expresa, los gastos de manipulación y/o portes.
Grupo RCL se reserva el derecho a modificar unilateralmente los precios de los productos sin necesidad de previo aviso. Igualmente Grupo RCL podrá premia a sus clientes con descuentos por pronto pago o pago en metálico. Dicho descuento o rebaja será realizado por Grupo RCL libre y voluntariamente y a su sola discreción.
Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por Grupo RCL en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock.
Los costes de manipulación y envío serán por cuenta del cliente y vendrán especificados en el pedido. Estos costes podrán variar en función de un nuevo destino elegido por los clientes.
Para realizar una compra será indispensable realizar un carrito de la compra y haber procedido previamente a rellenar el correspondiente formulario de suscripción, posteriormente habrá que emitir el pedido con los precios definitivos de los productos así como con los plazos aproximados de entrega y proceder al pago mediante cualquiera de las posibilidades de forma de pago que en cada momento estén a disposición del cliente en el sitio web; Transferencia Bancaria, Contrarreembolso y Pago con tarjeta (solo tarjetas securizadas) a través de la pasarela de pago de Unicaja.
El plazo de entrega dependerá de los productos y de la provincia a la que se efectúe el envío, y en cualquier caso empieza a contar desde que Grupo RCL recibe el importe del pedido en caso de pagos por transferencia bancaria o tarjetas, y del día inmediatamente hábil posterior para pedidos a reembolso. La entrega de cualquiera de los productos objeto de compraventa al amparo de las presentes condiciones generales, se encuentra sujeta al plan de disponibilidad de Grupo RCL. Éste realizará sus más encarecidos esfuerzos con el fin de efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no adquirirá responsabilidad alguna por fallos en el cumplimiento de esas fechas siempre y cuando sea por causas ajenas a Grupo RCL.
Si el retraso en la entrega es imputable a Grupo RCL y supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, Grupo RCL no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
Los clientes podrán adherirse a cualquiera de las modalidades de pago ofrecidas por Grupo RCL. En los supuestos que el cliente aceptase como forma de pago el prepago, esta surtirá todos sus efectos procediendo el cliente a abonar el producto después de realizar el pedido.
Los productos adquiridos deben realizarse despues de realizar el PEDIDO haciendo llegar a Grupo RCL el importe que figura en el mismo, mediante alguno de los medios de pago seleccionados y que se encuentren activados en el sitio web en cada momento que, para mayor seguridad del cliente, son:
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Transferencia bancaria a la cuenta indicada en el momento de la confirmación del pedido.
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Pago contrarreembolso (con el consecuente incremento sobre el total del pedido de la cantidad o porcentaje estipulado por la agencia de transporte que corresponda en concepto de gastos de reembolso)
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Tarjeta de credido/debito mediante pasarela de pago de la entidad UNICAJA
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de Grupo RCL la tramitación del pedido.
Después de haber recibido el pago correspondiente a un PEDIDO, Grupo RCL procederá a emitir y enviar la FACTURA a la dirección que aparece en la suscripción, o a la indicada por el cliente, generalmente junto con el propio pedido.
La factura se enviará una vez el pedido esté completo en almacén.
Grupo RCL procurará entregar los productos de modo idéntico a como aparecen recogidos en la web. Sin embargo, sus proveedores pueden variar en ocasiones ciertas características o cantidades ofertadas en un lote sin previo aviso. Grupo RCL podrá asimismo variar éstas de manera no sustancial, sin incurrir por ello en ningún tipo de responsabilidad.
Una copia del albarán donde se detalla la mercancía del pedido completo acompaña a cada expedición. El receptor se obliga a comprobar que el número de su pedido y el de dicho albarán coinciden. Asimismo se ha de comprobar que el número de bultos que aparece en el Documento de Entrega del transportista coincide con el número de bultos entregados.
A la entrega de la mercancía, el Usuario deberá firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada. La conformidad del Usuario en el albarán de entrega implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación o denuncia respecto a la mercancía pedida y recibida.
La mercancía viaja hasta su destino asegurada a todo riesgo por Grupo RCL, estando el coste de dicho seguro incluido en el precio correspondiente.
Tanto para hacer efectivo el seguro como para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del documento de entrega del transportista, cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción. También es imprescindible que se comunique a Grupo RCL dicha incidencia en el mismo plazo, mediante email.
Si no se cumplen estas condiciones, Grupo RCL no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía.
Grupo RCL ofrece a sus clientes una pluralidad de formas de pago con el objeto de facilitarle el medio más conveniente. A este respecto, nos remitimos a lo dispuesto en el apartado correspondiente de Formas de Pago.
5- Garantía
Los productos vendidos por Grupo RCL a través de www.generador-electrico.com cuentan con la garantía legal amparada por la ley 23/2003, de 10 de Julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
La garantía es por un periodo de 2 años desde el momento de la venta para particulares.
La garantía es extensiva a todo el territorio nacional.
Se garantiza la conformidad del producto de acuerdo con el uso para el cual está destinado.
Cualquier intervención durante el periodo de garantía suspende el plazo durante el tiempo que dure la misma, ampliándose en consecuencia la garantía en el tiempo que haya durado dicha intervención.
Cuando se detecte cualquier falta de conformidad el titular podrá exigir la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas opciones resultase imposible o desproporcionada. En cualquier caso la solución será gratuita y ejecutada en un plazo razonable.
Si la reparación o sustitución no fuese posible o apropiada, el titular podrá optar por una rebaja en el precio o por la cancelación de la compra, con devolución del importe abonado. Para optar a la reparación, el titular deberá ponerse en contacto con la empresa/importador que extienda la garantía, o bien contactar con Grupo RCL, quien le indicará los pasos a seguir en este proceso.
Para poder ejercer sus derechos el titular deberá exhibir la factura, ticket de compra o el albarán de entrega en caso de que éste fuese posterior.
La acción para reclamar el cumplimiento de lo dispuesto en la garantía prescribirá a los tres años desde la entrega del producto, debiendo el titular informar de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.
La presente garantía no será válida en los supuestos de mal uso o uso inadecuado del producto, así como por la manipulación indebida del mismo por persona no autorizada o por el deterioro del producto debido a agentes externos como cal, u otros productos nocivos, químicos, obstructivos o corrosivos, ni debido a mantenimiento inadecuado, o a la falta de limpieza.
En lo relativo a la garantía comercial de los productos, éstas son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de www.generador-electrico.com.. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. Grupo RCL no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos.
Grupo RCL podrá unilateralmente y a su sola discreción acceder a facilitar los trámites para el envio directo al fabricante, siendo los costes derivados de envío y recogida por cuenta del cliente.
Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos:
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Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones electricas asi como sobrecargas e inversiones de polaridad.
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Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación, por parte del cliente.
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Si han sido abiertos o manipulados, o tienen señales evidentes de ello, o si tuviese precintos y éstos han sido rotos.
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Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por Grupo RCL.
No entran en garantía los productos no suministrados por Grupo RCL que se añadan a los suministrados por Grupo RCL.
En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.
En el plazo marcado al efecto por la Ley, el comprador ejercita su derecho de resolución. Grupo RCL aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y cuando éste estuviese en perfecto estado, y habiendo cumplido los requisitos establecidos en el punto que describe la entrega.
La mercancía estuviese defectuosa desde el primer momento: A este respecto Grupo RCL estará a lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, procediendo a sustituir inmediatamente el producto por otro con idénticas condiciones y prestaciones.
La mercancía no le fuese proporcionada en el plazo que previamente hubiese indicado Grupo RCL en la confirmación del pedido.
Grupo RCL procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo.
Grupo RCL aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente.
Las presentes Condiciones Generales se resolverán automáticamente por la extinción de “Grupo RCL” o por la presentación de solicitudes de declaración de quiebra (voluntaria o necesaria), suspensión de pagos, concurso de acreedores, cesión general de bienes a favor de acreedores, cese de las actividades propias de la sociedad, petición de quita o espera etc.
En virtud de lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97-7-CE), Grupo RCL otorgará un plazo de 7 días hábiles para la resolución o desistimiento del contrato.
No obstante lo anterior, Grupo RCL y conforme a lo dispuesto en la citada Directiva y Ley de Ordenación del Comercio Minorista, podrá considerar que cuando los productos solicitados por el cliente fueren claramente personalizados y realizados conforme a las especificaciones del consumidor, u otros que en su momento determine, no prevalecerá el citado derecho de resolución ni las presentes condiciones generales, prevaleciendo por tanto el contrato de compraventa interpartes suscrito. Dicho contrato será emitido por Grupo RCL y remitido al CLIENTE con el objeto de aceptar las condiciones en él dispuestas y renunciando a las presentes Condiciones Generales.
6- Devoluciones y Derecho de Resolución
Grupo RCL admitirá devoluciones en las ventas exceptuando: generadores eléctricos y baterías que hayan sido arrancados/usados, Solarventis, cables eléctricos cortados a medida, módulos fotovoltáicos que no vengan en el mismo embalaje que se ha enviado oiginalmente, ni aquellos productos que tengan signos de haber sido usados, arañados y/o manipulados. La devolución solo puede efectuarse mediante previa indicación por email o telefono donde le falicitaríamos un Nº de devolución.
7- Propiedad Intelectual
La totalidad de los contenidos a los que se acceda a través del servicio prestado por www.generador-electrico.com están sujetos a los Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de Grupo RCL o de terceros. Dicho contenido no podrá ser usado, duplicado, distribuido, vendido, explotado o cualquier otra forma con propósito comercial o no, sin el previo y preceptivo consentimiento y por escrito su titular (Grupo RCL). Todos los contenidos y partes integrantes de las páginas web www.generador-electrico.com han sido incluidos conforme a los principios de la buena fe, con información procedente parcialmente de fuentes externas a la propia entidad razón por la cual Grupo RCL no se responsabiliza en manera alguna de la inexactitud o no actualización de los contenidos ofertados. Por el contrario todos aquellos contenidos procedentes de fuentes internas tienen su copyright. La entidad se reserva el derecho o facultad de efectuar cualquier cambio en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. Todos los contenidos incluidos en la pagina procedentes de fuentes internas con copyright, son responsabilidad única y exclusivamente de Grupo RCL.
9- Fuero y Legislación
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE ( www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo. El Usuario, declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
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