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| Preguntas Frecuentes |
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******************PAGOS******************
¿Que plazo de entrega hay una vez que curso mi pedido?
Por regla general si disponemos del producto, cursando el pedido ANTES de las 15 horas, recibe el producto al dia siguiente laborable excepto Sabados, mediante SEUR 24 horas en peninsula y 48 horas en baleares.
Canarias, Ceuta y Melilla, según peso y forma de envío también en 24, 48 horas o si el envío se hace por marítimo, unos 10 dias para Canarias. Articulos de poco valor y/o peso para Canarias también se envía por correos certificado
¿Que opciones de pago tengo?
Generador-Electrico.com utiliza los siguientes sistemas de pago:
*Reembolso Vd. paga al transportista contra la entrega del/los producto(s). (Sólo esta disponible para Península y Baleares)
*Transferéncia Bancaria previa. (Aconsejado)
*Tarjeta de Crédito/Débito.
*Pago al contado en nuestras instalaciones
¿Puedo recibir el/los producto(s) y pagar después?
No.
¿Quien me garantiza que recibo el pedido si pago por transferéncia bancaria previa?
Generador-Electrico.com lleva ya muchos años en el mercado. Aun así, puede pedir información sobre nosotros en organos competentes o donde crea conveniente. De todos modos siempre tiene la opción del envío contrarreembolso.
¿Cobran via Paypal??
Paypal ni ahora ni nunca, dado que es un método muy inseguro, digan lo que digan, sobre todo para el Vendedor. Por favor visite a la pagina de PaypalSucks para más información.
**PRODUCTOS**
Mi producto no trae manual de instrucciones o no viene en español... ¿donde lo encuentro?
Hacemos todos los esfuerzos para que los fabricantes incluyan los manuales en castellano pero muchos simplemente se niegan a hacerlo. Muchos de nuestros productos tienen links directos desde la página del propio artículo en la tienda online para poder bajarse el manual. Si no estuviera al final de la descripción puede encontrarlo en la pagina de descargas de nuestra web. Si tampoco estuviese ahi, siempre queda la opción de dirigirse a la pagina web del fabricante o dirigirse a nosotros enviándonos un email
**ROTURAS Y ENVIOS**
Los envíos realizados por Generador-Electrico.com van asegurados por un seguro adicional especial que tenemos contratado con SEUR. Por ello ES
DE VITAL IMPORTANCIA REVISAR LA MERCANCÍA ANTES DE PASADOS 24 HORAS LABORABLES YA QUE UNA VEZ PASADOS, NO PODEMOS RECLAMAR NADA Y NO NOS HAREMOS CARGO DE NINGUNA RECLAMACION POSTERIOR POR INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE.
Si Vd. NO es la persona que va a recepcionar el paquete, déjeselo indicado a la persona que sí lo va recibir.
Mi pedido o parte de mi pedido HA LLEGADO ROTO y aun no han pasado 24 horas desde su recepción. ¿Ahora que hago?
Si recepciona algún artículo roto o deteriorado, llame INMEDIATAMENTE a la agencia de transportes, y una vez que lo haya hecho, nos envía un email a info(arroba)generador-electrico.com para que podamos reponerle la mercancia afectada de inmediato. NO TIRE NADA DEL ENVÍO ACCIDENTADO. Un perito pasará para inspeccionar la mercancía
Tengo mi propia agencia de transportes. ¿Puedo mandarles a ellos a recojer mi pedido?
Si. Aunque de este modo, tendría que ser abonada el importe previamente por transferéncia bancaria o pagado en mano por su transportista al retirarlo. de haber incidencias de transporte no serían de nuestra competéncia.
No quiero pagar portes, ¿Puedo ir a recogerlo yo en persona? ¿Cuando puedo ir?
Si se puede retirar el material solicitado directamente en nuestro almacén. de 09 a 17 horas de lunes a viernes.
****RECAMBIOS, AVERÍAS Y SERVICIO TÉCNICO****
Tengo un producto que se ha averiado. ¿Que hago?
Nos dirigimos al servicio técnico, según marca y producto. Puede encontrar la información y teléfonos de contacto correspondientes en la pagina de garantías. Para productos de la marca Ico-GE.com, Boliy y Atima, dirigirse directamente a nosotros, enviándonos un email.
Es imprescindible presentar copia de la factura junto con el producto averiado y devolverlo en su embalaje original.
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