¿Que plazo de entrega
hay?
Por regla general disponemos de todos los
productos. Cursando el pedido ANTES de las 15 horas, normalmente recibe el
producto al dia siguiente laborable (excepto Sabados), mediante MRW 24 horas en
peninsula y 48 horas.
Pedidos voluminosos cuyo peso por bulto exceda el
máximo permitido por MRW, serán enviados mediante agencias alternativas como
SpainTir o Buytrago. Para envíos realizados mediante estas agéncias no es
aplicable la entrega en 24/48 horas y suele rondar los 3-5 dias.
Envíos
a Canarias, Ceuta y Melilla, según peso y forma de envío también se realizan en
24/48 horas siempre y cuando el cliente acepta y abona previamente los gastos de
envío urgente que ello conlleva. Si el envío se hace por vía marítima, el plazo
de entrega puede variar, rondando los 10 dias para Canarias. Artículos de poco
valor y/o peso para Canarias podemos enviar por correos
certificado.
¿Como puedo pagar?
Generador-Electrico.com utiliza los siguientes
sistemas de pago:
Vd. paga al transportista contra la
entrega del/los producto(s). (Sólo esta disponible para Península y Baleares)
para envios realizados mediante MRW y Buytrago.
Es nuestra forma de pago preferida a
aconsejada. No conlleva ningun tipo de gasto adicional
El cobro se realiza directamente a
travez de la pasarela securizada de UNICAJA. No tenemos acceso a ningún
dato suyo. Solo acepta tarjetas securizadas que necesitan introducir algún
tipo de clave adicional para operaciones realizadas por internet (tarjetas
securizadas contra fraude)
Obviamente posible, si viene a recojer
en nuestras instalaciones
¿Puedo recibir el/los
producto(s) y pagar después?
No.
¿Quien me garantiza que recibo el
pedido si pago por transferéncia bancaria previa?
Llevamos ya muchos años en el mercado. Puede pedir información sobre
nosotros en organos competentes o donde crea conveniente. Aun asi, si no se fía,
siempre tiene la opción del envío contrarreembolso.
¿Cobran via Paypal??
No.
...Sobre los productos....
Mi producto no trae manual
de instrucciones o no viene en español... ¿Y ahora que?
Hacemos todos los
esfuerzos para que los fabricantes incluyan los manuales en castellano
pero algunos simplemente se niegan a hacerlo. Muchos de nuestros productos
tienen links directos desde la página del propio artículo en la tienda online
para poder bajarse el manual. Si no estuviera al final de la descripción puede
encontrarlo en la pagina de descargas de nuestra
web. Si tampoco estuviese ahi, siempre queda la opción de dirigirse a la pagina
web del fabricante o a nosotros enviándonos un email
Mi producto no es
exactamente como la imagen del producto en la tienda Online
es muy poc
frecuente, aunque "Las especificaciones pueden variar sin previo aviso" es
frecuente verlos en los sitios web de los fabricantes (de los que nosotros
obtenemos las imágenes en muchos casos), y el aspecto es parte de las
especificaciones. No podríamos garantizar que las imágenes representen fielmente
al producto aunque si hacemos todo lo posible para que sea asi y de haber
diferencias serían minimas y normalemente por actualizaciones y/o mejoras en los
modelos existentes.
**Sobre roturas y
envíos**
Como actuar ante la recepción de una
mercancía rota o en malas condiciones por transporte:
Mi pedido o parte de mi pedido
HA LLEGADO ROTO y aun no han pasado 24 horas desde su recepción. ¿Ahora que
hago?
-
Los envíos realizados por
Generador-Electrico.com van asegurados. Por ello ES DE VITAL
IMPORTANCIA REVISAR LA MERCANCÍA ANTES DE PASADOS 24 HORAS LABORABLES
YA QUE UNA VEZ PASADOS, NO PODEMOS RECLAMAR NADA Y NO NOS HACEMOS
CARGO DE NINGUNA RECLAMACION POSTERIOR POR INCIDENCIAS EN EL
TRANSPORTE.
-
Si Vd. NO es la persona que va a
recepcionar el paquete, déjeselo indicado a la persona que sí lo va
recibir.
-
Si recepciona algún artículo
roto o deteriorado, llame INMEDIATAMENTE a la
agencia de transportes (y nunca en un plazo que supera los 24 horas desde la
entrega. Una vez que lo haya hecho y se haya quedado registrada la incidencia,
nos envía un email para que podamos reponerle la
mercancia afectada de inmediato. NO TIRE NADA DEL ENVÍO
ACCIDENTADO. Puede que un perito del seguro pasara para
inspeccionar la mercancía o que lo mandemos a recojer, obviamente sin gasto
alguno para vd.
-
Tengo mi propia agencia de
transportes. ¿Puedo mandarles a ellos a recojer mi pedido?
Si. Aunque
de este modo, tendría que ser abonada el importe previamente por transferéncia
bancaria, tarjeta o ser pagado en mano por su transportista al retirarlo.
de haber incidencias de transporte no serían de nuestra competéncia.
-
No quiero pagar portes,
¿Puedo ir a recogerlo yo en persona? ¿Cuando puedo ir?
Si se puede
retirar el material solicitado directamente en nuestro almacén. de 09 a 17
horas de lunes a viernes.
****RECAMBIOS, AVERÍAS Y SERVICIO
TÉCNICO****
-
Esto se ha roto y/o no va ¿Que
hago?
Nos dirigimos al servicio técnico, según marca y producto. Puede
encontrar la información y teléfonos de contacto correspondientes en la pagina
de garantías. Para
productos de las marcas Ico-GE.com, Boliy Flopower y Atima, dirigirse
directamente a nosotros, enviándonos un email.
Es imprescindible presentar
copia de la factura junto con el producto averiado y devolverlo en su embalaje
original.
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Biodiesel
