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Preguntas Frequentes
**PAGOS**
¿Que plazo de entrega hay una vez que curso mi pedido?
Por regla general si disponemos del producto, cursando el pedido ANTES de las 15 horas, recibe el producto al dia siguiente laborable excepto Sabados, mediante SEUR 24 horas en peninsula y 48 horas en baleares.
Canarias, Ceuta y Melilla, según peso y forma de envío tambien en 24, 48 horas o si el envío se hace por marítimo, unos 10 dias para Canarias.
¿Que opciones de pago tengo?
Generador-Electrico.com utiliza el sistema de reembolso (pago al transportista contra la entrega del/los producto(s)) o pago por transferéncia bancaria previa.
¿Puedo recibir el/los producto(s) y pagar después?
No.
¿Quien me garantiza que recibo el pedido si pago por transferéncia bancaria previa?
Generador-Electrico.com lleva ya muchos años en el mercado. Aun así, puede pedir información sobre nosotros en donde crea conveniente. De todos modos siempre tiene la opción del envío contrarreembolso.
¿Cobran via Paypal??
Paypal ni ahora ni nunca, dado que es un método muy inseguro, digan lo que digan, sobre todo para el Vendedor. Por favor visite http://www.paypalsucks.com/ para mas información.
http://www.paypalsucks.com.
¿Y por tarjeta de crédito?
Por el momento, el pago mediante tarjeta de crédito sólo es posible para recogida local en nuestros almacenes contra presentacion del DNI.
**ROTURAS Y ENVIOS**
Los envios realizados por Generador-Electrico.com van asegurados por un seguro adicional especial que tenemos contratado con SEUR. Por ello ES DE VITAL IMPORTANCIA REVISAR LA MERCANCÍA ANTES DE PASADOS 24 HORAS LABORABLES YA QUE UNA VEZ PASADOS, NO PODEMOS RECLAMAR NADA Y NO NOS HAREMOS CARGO DE NINGUNA RECLAMACION POSTERIOR POR INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE.
Si Vd. NO es la persona que va a recepcionar el paquete, déjeselo indicado a la persona que sí lo va recibir.
Mi pedido o parte de mi pedido HA LLEGADO ROTO y aun no han pasado 24 horas desde su recepción. ¿Ahora que hago?
Si recepciona algún artículo roto o deteriorado, llame INMEDIATAMENTE A SEUR 902 101010 y una vez que lo haya hecho, nos envía un email a info(arroba)generador-electrico.com para que podamos reponerle la mercancia afectada de inmediato. NO TIRE NADA DEL ENVÍO ACCIDENTADO. Un perito pasará para inspeccionar la mercancía
Tengo mi propia agencia de transportes. ¿Puedo mandarles a ellos a recojer mi pedido?
Si. Aunque de este modo, tendría que ser abonada el importe previamente por transferéncia bancaria o pagado en mano por su transportista al retirar.
¿Y por tarjeta de crédito?
No quiero pagar portes, prefiero ir a recogerlo yo en persona. ¿Cuando puedo ir?
Si se puede retirar el material solicitado directamente en nuestro almacen. de 09 a 17 horas de lunes a viernes.
**RECAMBIOS, AVERIAS Y SERVICIO TÉCNICO**
Tengo un producto que se ha averiado. ¿Que hago?
Nos dirigimos al servicio técnico, según marca y producto. Puede encontrar la información y teléfonos de contacto correspondientes en la pagina www.generador-electrico.com/garantias_y_sat.html. Para productos de la marca Ico-GE.com, Boliy y Atima, dirigirse directamente a nosotros, enviándonos un email.
Esimprescindible presentar copia de la factura junto con el producto averiado.
Es imprescindible siempre devolverlo en su embalaje original.
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